Politique de confidentialité — DiagIT Collecteur

Version 1.0 — applicable à DiagIT Collecteur 1.0.1

1. En résumé

2. Informations lues par l'application

DiagIT lit des informations techniques sur l'ordinateur, en lecture seule, pour constituer le rapport de diagnostic :

Le texte des messages d'événements n'est pas conservé. Seuls la date, l'identifiant, la source et le niveau le sont.

3. Informations que DiagIT ne collecte jamais

DiagIT ne lit ni n'enregistre, en aucune circonstance :

• vos mots de passe, codes PIN ou secrets d'authentification ;
• vos clés Wi-Fi et vos identifiants réseau ;
• vos cookies et votre historique de navigation ;
• le contenu de vos documents, photos, courriels ou messages ;
• la liste de vos fichiers personnels ;
• votre position géographique ;
• vos données bancaires ;
• votre identité civile.

L'application ne collecte aucune donnée d'usage : ni fréquence d'utilisation, ni identifiant d'appareil à des fins de suivi, ni rapport de plantage.

4. Tests de connectivité facultatifs

Pour distinguer une panne locale d'une panne de connexion, DiagIT peut effectuer des tests réseau. Ils sont facultatifs et se désactivent d'une case à cocher dans l'application.

Ces tests vérifient uniquement qu'une réponse arrive. Aucun élément du rapport, aucune donnée personnelle et aucun identifiant n'est transmis à ces destinations. Le rapport n'en conserve que le résultat : tenté oui/non, réussi oui/non.

Le test « serveur de partage » n'a lieu que si vous saisissez vous-même un nom de serveur.

5. Mode anonymisé

Un mode anonymisé est activé par défaut. Lorsqu'il est actif, DiagIT remplace dans le rapport, avant enregistrement, le nom de la machine, le nom du compte utilisateur, les adresses IP et les adresses MAC par des marqueurs génériques. Le rapport indique explicitement s'il a été produit en mode anonymisé.

Ce mode est recommandé dès lors que le rapport doit être transmis à quelqu'un. Vous pouvez le désactiver si un technicien a besoin des valeurs réelles ; la décision vous appartient.

6. Où sont vos données

Les rapports sont enregistrés dans le dossier que vous choisissez au moment de la collecte (vos Documents par défaut). Chaque collecte produit trois fichiers portant le même identifiant :

• DiagIT-rapport_<identifiant>.json — les données brutes ;
• DiagIT-rapport_<identifiant>-utilisateur.html — le rapport lisible ;
• DiagIT-rapport_<identifiant>-technicien.html — le rapport détaillé.

Ces fichiers vous appartiennent. DiagIT ne les supprime pas, ne les déplace pas et ne les envoie nulle part. Vous pouvez les effacer à tout moment comme n'importe quel fichier.

Aucune donnée n'est conservée en dehors de ces fichiers : DiagIT ne tient aucune base, aucun historique et aucun profil.

7. Lorsque vous transmettez un rapport

Si vous choisissez d'envoyer un rapport à un technicien, à un proche ou à un service d'assistance, cette transmission est votre décision et relève de votre responsabilité. Elle sort du périmètre de l'application.

Avant tout envoi, nous vous recommandons de :

• vérifier que le rapport a été produit en mode anonymisé ;
• ouvrir le rapport utilisateur pour voir ce qu'il contient ;
• n'envoyer le rapport qu'à un destinataire de confiance ;
• privilégier un canal que vous jugez sûr.

Une fois le rapport transmis, son traitement dépend entièrement du destinataire.

8. Enfants

DiagIT n'est pas destiné aux enfants et ne collecte sciemment aucune donnée les concernant. C'est un outil technique destiné à préparer une intervention de dépannage.

9. Autorisations Windows

Le package DiagIT déclare une seule capacité Windows : runFullTrust, nécessaire au fonctionnement d'une application de bureau classique empaquetée. L'application ne demande aucune autorisation d'accès à la caméra, au microphone, à la position, aux contacts, au calendrier ni aux bibliothèques de documents, d'images ou de musique.

L'application ne s'exécute pas avec des privilèges élevés et ne demande pas d'élévation. Sans droits d'administrateur, certaines sections du rapport peuvent simplement être marquées comme partielles.

10. Sécurité

DiagIT lit l'état du système sans jamais le modifier : il n'exécute aucune réparation, ne change aucun réglage et ne désactive aucune protection.

DiagIT n'est pas un antivirus et ne protège pas votre ordinateur. Il ne garantit pas la sécurité de votre poste.

11. Portée juridique

Ce document décrit le comportement réel et vérifiable de l'application dans sa version 1.0.1.

DiagIT est conçu selon un principe de minimisation : les données techniques restent sur l'appareil de l'utilisateur et ne sont ni transmises, ni collectées, ni conservées par l'éditeur. Dans ce fonctionnement, l'éditeur ne traite aucune donnée personnelle de l'utilisateur.

Aucune certification de conformité n'est revendiquée ici. Une analyse de conformité au RGPD ou à toute autre réglementation, si elle est nécessaire, doit être menée par une personne compétente au regard du contexte d'exploitation réel et de l'identité de l'éditeur.

12. Modifications

Toute évolution du fonctionnement de l'application donnera lieu à une mise à jour de ce document, avec un nouveau numéro de version et une nouvelle date. La version applicable est celle publiée à l'adresse indiquée en tête de document.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique : diagit@djibrilcloud.fr