Support DiagIT Collecteur
Cette page vous aide à utiliser DiagIT Collecteur et à comprendre les rapports générés.
1. Lancer une analyse
- Ouvrez DiagIT Collecteur.
- Laissez le mode anonymisé activé si vous souhaitez masquer les informations identifiantes.
- Choisissez le dossier dans lequel enregistrer le rapport.
- Cliquez sur Démarrer l’analyse.
- Attendez la fin des différentes étapes.
2. À quoi sert le mode anonymisé ?
Il remplace notamment le nom de la machine, le nom d’utilisateur, les adresses IP et les adresses MAC par des valeurs génériques.
Il est recommandé lorsque vous souhaitez transmettre un rapport à un tiers.
3. Comprendre les rapports
Rapport utilisateur :
- problème principal détecté ;
- anomalies prioritaires ;
- points à surveiller ;
- éléments rassurants ;
- actions simples à réaliser.
Rapport technicien :
- données techniques détaillées ;
- preuves collectées ;
- tests de connectivité ;
- état du stockage et du réseau ;
- constats et niveaux de confiance.
4. Une collecte est indiquée comme partielle
Cela signifie que certaines vérifications n’ont pas pu être effectuées. Ce n’est pas nécessairement une panne.
Le rapport reste utilisable avec les informations disponibles.
5. DiagIT répare-t-il automatiquement l’ordinateur ?
Non. DiagIT est un outil d’aide au diagnostic.
Il ne modifie pas automatiquement les paramètres système, ne supprime aucun fichier et ne remplace pas l’intervention d’un technicien.
6. Besoin d’aide ?
Contact : diagit@djibrilcloud.fr
Lors d’une demande de support, n’envoyez pas de mot de passe, de clé Wi-Fi ou de document personnel.